Somure streeft ernaar uw bestellingen snel en veilig te bezorgen en werkt samen met betrouwbare verzendpartners om een soepele ervaring te garanderen. Zie onderstaande details voor verzendinformatie en -voorwaarden.

Verzendmethoden

We bieden verschillende verzendmethoden aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en snel bij u aankomt. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u trackinginformatie om u op de hoogte te houden van de voortgang van uw zending. Houd er rekening mee dat de levertijden en -kosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd. Levertijden en -kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de lokale douane. Houd er rekening mee dat internationale zendingen vertraging kunnen oplopen door douaneafhandeling en dat er douanekosten in rekening kunnen worden gebracht, afhankelijk van de vervoerder die wordt gebruikt en beschikbaar is in uw land van bestemming. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie via Info@somure.com.

Ontbrekende of beschadigde artikelen

Als er artikelen ontbreken of uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op om een claim in te dienen. Vermeld daarbij uw bestelnummer, foto's van de verpakking (indien beschadigd), een foto van de pakbon (bij claims over ontbrekende artikelen) en een beschrijving van het probleem. Claims die na 7 dagen worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor behandeling.

Opmerking over verpakkingsschade:

We streven er altijd naar om uw artikelen in goede staat te leveren en we verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen. Houd er echter rekening mee dat als de verpakking tijdens het transport beschadigd raakt, maar het artikel zelf nog volledig functioneel is, het niet in aanmerking komt voor vervanging of restitutie. Neem voor vragen contact op met ons team via Info@somure.com.

Bezorgd maar niet ontvangen

Als uw tracking aangeeft dat uw pakket is gemarkeerd als "Bezorgd", maar u het niet heeft ontvangen, kunt u rechtstreeks een claim indienen bij de vervoerder. U dient ons het bewijs van verlies of een formele claimbevestiging van de vervoerder te overleggen. Claims voor pakketten die als bezorgd zijn gemarkeerd, komen niet meer in aanmerking na 7 dagen na de bezorgdatum.

Orderwijziging

Wilt u uw bestelling wijzigen, bijvoorbeeld de hoeveelheid, het adres of het product, dan kunnen we dit verzoek binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling verwerken. Na 12 uur is de bestelling mogelijk al in het verzendproces en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Annulering van bestelling

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunnen we de annulering binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling verwerken. Na 12 uur is de bestelling mogelijk al verzonden en is annuleren niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

Algemene informatie

Bestellingen worden binnen één kalenderdag verwerkt en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen). Trackinginformatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via Info@somure.com. We helpen u graag!