FAQs
Bekijk hieronder de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Onze klantenservice staat 24/7 voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Info@somure.com
PRODUCT
Onze kussenslopen en slaapmaskers zijn gemaakt van zilverhoudende moerbeizijde. Onze zijde is behandeld met zilverionen en elimineert daardoor 99,7% van de bacteriën. Onze scrunchies zijn gemaakt van 100% moerbeizijde.
We maken gebruik van de meest geavanceerde nanozilvertechnologie, waarbij we zilverionen in de vezel laten doordringen. Een zilverion is een enkel deeltje van het element zilver. Het is een natuurlijk mineraal met antimicrobiële eigenschappen, wat betekent dat het 99,7% van de bacteriën en schimmels doodt en de groei ervan stopt.
Kussensloop:
Vermindert acne en onzuiverheden
Herstelt de natuurlijke oliën van de huid
Versterkt andere huidverzorgingsproducten
Voorkomt fijne lijntjes en rimpels
Slaapmasker:
Voorkomt fijne lijntjes en oogrimpels
Verkoelende, ontzwellende werking
Vermindert verstopte poriën
Verbetert de slaapkwaliteit
Scrunchies:
Voorkomt haarbreuk
Ontwarrende werking
Minder zichtbare haarlijntjes
Behoudt een sterke hold
Onze producten worden absoluut niet op dieren getest en zijn ethisch verantwoord geproduceerd.
Voor de productie van 1 kilo katoen is 20.000 liter water nodig. Voor de productie van 1 kilo zijde wordt daarentegen 100 keer minder water gebruikt. Dit maakt het duurzamer en beter voor het milieu. We streven ernaar om de impact op het milieu met ons merk te minimaliseren. We zijn 100% veilig en gecertificeerd.
Absoluut niet, het heeft geen negatieve effecten voor het milieu of voor jezelf.
Ons onderzoek heeft aangetoond dat onze zilverhoudende producten het meest effectief zijn in de eerste 18 maanden, waarbij 99,7% van de bacteriën wordt geëlimineerd. Daarna vindt een lichte afname plaats.
Je kunt de zilverionen er niet afwassen, omdat ze in de zijde zijn opgenomen. Na 1,5-2 jaar zullen de zilverionen minder actief zijn, maar daarvoor blijven ze 100% actief.
Al onze kussenslopen zijn 60 cm hoog en 70 cm breed. Hierdoor passen ze op alle Europese kussenslopen.
Om de beste resultaten en effectiviteit te behouden, adviseren wij een levensduur van 1,5 tot 2 jaar bij correct wassen.
Je bestelling wordt met liefde verpakt en verzonden vanuit Amsterdam.
Share details about your shipping policies, item returns, or customer service.
VERZENDING
Je hebt een track & trace-code ontvangen, zodat je je pakket in de gaten kunt houden.
Ben je bang dat er iets mis is gegaan? Stuur ons dan een e-mail naar info@somure.com, zodat we je kunnen helpen.
Stuur ons een e-mail op info@somure.com. Onze vriendelijke klantenservice regelt dit voor u en zorgt ervoor dat u uw bestelling ontvangt.
RETOUREN
Het is supereenvoudig. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@somure.com. We sturen u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die u zonder retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Stuur ons eerst een e-mail op info@somure.com om uw verzoek voor adreswijziging in te dienen.
Over het algemeen kunnen we uw verzendadres alleen vóór verzending bijwerken. Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct kan worden bezorgd, dient u ervoor te zorgen dat uw adres volledig en correct is, met alle informatie, inclusief appartement-/suite-/kamernummers.
We kunnen een bestelling na verzending niet annuleren. Houd de status van uw bestelling in de gaten om er zeker van te zijn dat u uw bestelling kunt ontvangen.
Zorg voor uw zijde
Was ze met de hand in koud water met een mild wasmiddel en laat ze liggend aan de lucht drogen om de zachtheid en vorm te behouden. Gebruik voor het beste resultaat onze Gentle Care Wasmiddelstrips.
Voor optimale hygiëne raden we aan om ze elke 10-14 dagen te wassen.
We raden aan om je zijden essentials op 30 graden te wassen. Geen zorgen, dit is voldoende om te reinigen en bacteriën te doden. Dankzij de zilverionen, die voor 99,7% antibacterieel zijn, blijven je essentials schoon. Vergeet niet om onze waszakjes en pH-neutraal wasmiddel te gebruiken. Wassen op een hogere temperatuur kan de zijde en de zilverionen beschadigen.